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Cómo cs16 protege su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa cs16, para qué los usamos y cómo los protegemos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosRetención limitada y justificadaDerechos de acceso y cancelaciónSoporte en español para consultas
cs16 Cómo cs16 protege su información personal
CÓMO CUIDAMOS SU PRIVACIDAD

Medidas concretas de protección de datos en cs16

La protección de sus datos no se limita a una declaración: se refleja en decisiones técnicas y operativas que aplicamos cada día. Desde el cifrado de conexiones hasta la forma en que conservamos registros de transacciones con Yape o Plin, cada punto de contacto con su información sigue un criterio de mínima exposición y acceso restringido.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Sus datos de acceso y los registros de transacciones nunca circulan en texto abierto.

Retención limitada

Conservamos sus datos solo mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley aplicable en las regiones habilitadas. Una vez cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.

Cookies y datos de sesión

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navega desde el celular. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Acceso interno restringido

Solo el personal con funciones de soporte, cumplimiento o verificación puede acceder a sus datos. Ese acceso queda registrado y se revisa periódicamente para prevenir usos indebidos.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos su información, quiere ejercer algún derecho o necesita corregir datos incorrectos en su cuenta, puede contactarnos por los canales disponibles. Le atendemos en español y procuramos responder toda solicitud relacionada con privacidad en un plazo razonable.

Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, corrección o cancelación de datos a nuestro correo de privacidad. Incluya el correo registrado en su cuenta para agilizar la respuesta.
Chat en vivo El chat desde la plataforma le conecta directamente con soporte en español. Úselo para consultas urgentes sobre su cuenta o el manejo de sus datos personales.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud formal. Allí puede adjuntar documentos de identidad si la consulta requiere verificación adicional.

Dudas comunes sobre privacidad en cs16

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales, cookies, derechos de acceso y procedimientos de eliminación de cuenta.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y documentos de identidad para verificar su cuenta. Si usa Yape o Plin, también registramos la referencia de cada operación para acreditar su depósito.

Guardamos el número de operación y el monto para validar el depósito y reflejarlo en su billetera de cuenta. No almacenamos su PIN ni credenciales completas de ninguna billetera digital.

Sí. Puede solicitarlo por correo o desde el formulario de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente en su región; algunos datos se conservan el tiempo que exige la normativa aplicable

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores técnicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija en las regiones habilitadas.

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa desde el celular o la computadora, y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede desactivar las no esenciales desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a su cuenta.

Acceda a la sección de perfil de su cuenta o contáctenos por chat en español. Para cambios en nombre o documento de identidad, le pediremos adjuntar una copia del documento actualizado para verificar la corrección.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.